A nova atualização da ISO 9001:2024 trouxe uma abordagem inovadora para a gestão da qualidade ao incorporar as mudanças climáticas como um fator estratégico. Agora, as organizações precisam considerar os impactos ambientais na análise de contexto e nas expectativas das partes interessadas, afetando diretamente as cláusulas 4.1 e 4.2.
Nesta edição, vamos explorar essas alterações e suas implicações para as empresas. Confira também a imagem ao final, que traz estratégias fundamentais para se preparar para essa transição.
Capítulo 1: O que mudou nas Cláusulas 4.1 e 4.2 da ISO 9001?
A ISO 9001 sempre foi uma norma focada na gestão da qualidade, mas agora, com a Emenda 1 de 2024, a sustentabilidade e as mudanças climáticas se tornam elementos centrais para a continuidade e resiliência das organizações. A norma exige que as empresas avaliem como fatores ambientais podem impactar sua operação e sua estratégia de negócio.
Isso significa que, além dos aspectos econômicos, políticos e sociais, eventos climáticos extremos, regulamentações ambientais mais rigorosas e alterações na percepção pública sobre sustentabilidade devem ser incorporados à gestão da qualidade.
Com essa mudança, as empresas precisam ampliar sua análise de contexto para entender melhor como fatores ambientais podem comprometer sua capacidade de fornecer produtos e serviços de qualidade. Isso exige uma gestão proativa dos riscos climáticos e uma adaptação contínua para atender às novas expectativas do mercado.
Cláusula 4.1 – Compreensão da organização e seu contexto
A cláusula 4.1 da ISO 9001:2015, com a Emenda 1 de 2024, estabelece que:
“A organização deve determinar as questões externas e internas que sejam pertinentes para o seu propósito e para o seu direcionamento estratégico e que afetem sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos do seu sistema de gestão da qualidade. Essas questões incluem condições ambientais que possam afetar a organização e o seu contexto.”
Essa mudança reforça a necessidade de que as empresas identifiquem e antecipem riscos ambientais, integrando esses fatores ao seu processo de tomada de decisão. O planejamento estratégico agora precisa levar em conta como fatores climáticos podem afetar operações, cadeias de suprimentos e desempenho geral.
Cláusula 4.2 – Compreensão das necessidades e expectativas das partes interessadas
A cláusula 4.2 da ISO 9001:2015, com a Emenda 1 de 2024, estabelece que:
“A organização deve determinar: a) as partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade; b) os requisitos pertinentes dessas partes interessadas; e c) quais desses requisitos serão abordados pelo sistema de gestão da qualidade. Os requisitos pertinentes incluem requisitos ambientais das partes interessadas que possam afetar a organização e o seu contexto.”
Com essa atualização, as empresas precisam incorporar requisitos ambientais na análise de stakeholders. Isso significa que clientes, investidores e fornecedores podem exigir:
Relatórios de emissões de carbono para comprovar transparência e compromisso ambiental.
Evidências de boas práticas sustentáveis para garantir conformidade com regulações ambientais.
Comprometimento com metas climáticas para manter contratos e se destacar no mercado.
Essa mudança também significa que as expectativas das partes interessadas não são estáticas. Empresas devem revisar regularmente suas estratégias para garantir que suas políticas ambientais acompanhem as tendências do setor e as demandas dos clientes.
Como sua empresa pode se preparar?
A preparação para essa mudança na ISO 9001 requer uma abordagem estruturada e estratégica. Antes de sair implementando soluções, sua empresa precisa refletir sobre os seguintes aspectos:
Revisão da Governança e Gestão Interna
- Como sua empresa lida atualmente com riscos ambientais e climáticos? Há um processo formal para essa avaliação?
- Existe algum responsável interno por mapear e monitorar impactos ambientais nas operações?
- As lideranças estão engajadas na incorporação da sustentabilidade dentro da estratégia da organização?
Diagnóstico da Situação Atual
- Quais são os principais riscos climáticos que podem afetar a continuidade das operações?
- Como eventos climáticos extremos podem impactar sua cadeia de suprimentos?
- A empresa já possui alguma política de mitigação de riscos ambientais?
Identificação das Partes Interessadas e Expectativas
- Quem são os stakeholders que podem exigir ações relacionadas às mudanças climáticas?
- Há alguma regulamentação vigente que impacta diretamente o setor da sua empresa?
- Seus clientes e investidores já cobram práticas sustentáveis como critério de escolha de fornecedores?
Ajuste dos Processos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
- O SGQ da empresa já contempla fatores ambientais ou será necessário um ajuste estrutural?
- Como a integração das mudanças climáticas pode fortalecer a qualidade dos produtos e serviços oferecidos?
- Quais departamentos precisam ser envolvidos para garantir que os novos requisitos sejam atendidos?
Monitoramento e Melhoria Contínua
- Como sua empresa pode acompanhar a evolução das exigências ambientais do mercado?
- Existem indicadores ambientais que precisam ser incluídos no acompanhamento de desempenho?
- Como a empresa pode estabelecer um ciclo de revisão contínua para garantir conformidade e vantagem competitiva?
Essas reflexões devem guiar a implementação das mudanças. O próximo passo é estruturar um plano de ação detalhado, considerando as particularidades do setor e os desafios internos da organização.
Conclusão
A atualização da ISO 9001:2024 marca um momento crucial para as empresas que desejam alinhar sua gestão da qualidade às demandas ambientais do século XXI. As mudanças climáticas não são mais um tema periférico, mas um fator crítico que pode impactar operações, custos e competitividade.
A preparação para essa transição exige mais do que ajustes técnicos; requer um novo olhar sobre governança, riscos e expectativas das partes interessadas. Cada empresa precisará encontrar sua própria abordagem para integrar esses elementos à sua estratégia de qualidade e sustentabilidade.
Agora é o momento de agir. A pergunta não é se sua empresa deve se adaptar, mas como ela fará isso da forma mais estratégica e eficaz possível.
Se você quiser saber mais sobre como se preparar para essa mudança, estamos aqui para ajudar. Vamos continuar essa conversa?
